Правовая акция «Грамотный потребитель»
14 марта в Центре правовой информации Информационного центра общественного доступа ЦГБ им. Н.В. Гоголя состоялась городская благотворительная акция «Грамотный потребитель».
Акция, приуроченная к Всемирному дню защиты прав потребителей, прошла успешно, ее посетило 140 человек (для сравнения - в 2011 посетителей было 65 человек).
Цель акции - оказание комплексной бесплатной правовой помощи гражданам, просвещение в области защиты прав потребителей.
Бесплатные консультации оказывали специалисты:
- Отдела защиты прав потребителей Администрации г.Новокузнецка;
- Территориального отдела Роспотребнадзора г.Новокузнецка;
- Новокузнецкого филиала Торгово-Промышленной Палаты;
- Общественной организации «Союз заемщиков и вкладчиков России»;
- Комитета ЖКХ г. Новокузнецка.
Как и в прошлом году, лидирующее количество вопросов было обращено к специалистам Комитета ЖКХ г. Новокузнецка. Горожан интересовало неправомерное увеличение тарифов за коммунальные услуги, проблема вывоза мусора, ремонт стояков отопления, капитальный ремонт и др.
В этом году в Акции приняли участие юристы Общественной организации «Союз заемщиков и вкладчиков России». Специфика вопросов, задаваемых специалистам - проценты по вкладам, споры с банком, компенсационные выплаты, вопросы по наследству и многие другие.
Актуальные вопросы - качество приобретенных товаров: приобретение некачественной мебели, обуви, установка окон ПВХ, проведение экспертизы холодильника (выход из строя в гарантийный срок) и др. Как и в прошлом году, много претензий к качеству технически сложных устройств – мобильных телефонов, цифровых фотоаппаратов, а также по подключению к ресурсам Интернет.
Вниманию посетителей Акции были представлены выставки книжная - «В помощь потребителям», стендовая - «Интернет – потребителям». Каждому посетителю были вручены закладки: «Защита прав потребителей: куда обращаться с вопросами, жалобами, за экспертизой», «Защита прав потребителей – книги и электронные издания», «Права студентов, учащихся, абитуриентов», визитка ЦПИ.
Анкетный опрос участников показал, что Акция оценивается положительно.
Назарова Любовь Федоровна, главный библиотекарь Центра правовой информации
